Gestern berichtete Spiegel online, dass der Bund eine Bürgschaft für das Versandhaus Quelle abgelehnt hat. Die letzte Hoffnung ist damit wohl das Land Bayern, welches jetzt wohl doch noch Kredit gab.
Die aktuellen Schlagzeilen werden die Verkäufe jedoch wohl kaum ankurbeln.
Ein Kommentar stupste mich grad drauf, klar, der schon bisher nicht grad optimale Kundenservice, bei dem es an vielen Stellen krankte, wird wohl kaum besser werden, wenn Quelle insolvent ist.
Ich schrieb ja den Artikel zum Quelle Kundendienst damals, weil ich genervt war. Ebenso ging es mir beim zweiten Teil im November 2007 dazu. Erst nach einiger Zeit merkte ich, dass die Artikel sehr beliebt waren, siehe auch Suchergebnisse hier im Blog.
Daraufhin habe ich in beiden Artikeln die Angaben zum Kundendienst und der Hotline noch ergänzt, da viele wohl vergeblich suchten.
Quelle Kundendienst
Ich schrieb schon in meiner Antwort auf den genannten Kommentar, dass ich persönlich das Glück habe, jetzt keinerlei Quelle-Produkte mehr zu besitzen. Aber ich befürchte schon, dass selbst die drohende Insolvenz bereits zu eingeschränktem Kundenservice führen könnte. Noch viel schwieriger könnte das werden, wenn es womöglich trotz staatlicher Hilfen doch zur Insolvenz kommt.
Erstaunlich, dass auch dieses Unternehmen wohl wieder staatliche Unterstützung bekommt, obwohl es nach Einschätzung zu hoch verschuldet ist, um sicher sein zu können, dass die Kredite noch das Ende abwenden können.
In Anbetracht dieser Gedankengänge, würde ich aktuell lieber keine Geräte bei Quelle kaufen, bei denen es sein könnte, dass mal den Service des Kundendienstes bräuchte.
5 Antworten zu “Quelle höchstwahrscheinlich insolvent : Quelle Kundendienst beeinflusst?”
Hallo,
sofern ich gerade die Nachrichten richtig verstanden habe, Ist Quelle „vorerst“ mit 50 Millionen Euro des Steuerzahlers gerettet ( bis nach der Bundestagswahl ).
Für Quelle macht den Kundendienst die Firma Provectis (Siehe Profillink) bleibt ab zu warten wie sich die finanzielle Situation in den nächsten Wochen und nach der Bundestagswahl verhält.
Gruß
Gerald von Kundendienst-info.de
Ja, gerettet für den ersten Moment, wie lange das reicht wird sich zeigen.
[…] der Quelle-Kundendienst nicht funktioniert wussten wir ja schon. Beim Kauf des Dampfgarers mit Mikrowelle haben wir uns […]
Hallo,
der Kundenservice früher mag ja eine Katastrophe gewesen sein, aber was ich bisehr an Freundlichkeit, an Service und an Auskunft vom neuen QUELLE Kundencenter mitbekommen habe ist wirklich lobenswert.
Ich hatte Probleme bei meiner Bestellung (ich wusste nicht zwischen welchen Bezahlarten ich als alter Kunde auswählen konnte) und mir wurde kompetent weitergeholfen.
Nach 3 tagen habe ich auch schon meine Ware erhalten.
Inzwischen hat quelle.de ja nahezu nichts mehr mit dem Versandhaus zu tun, sondern ist ein Portal für Bestellungen.