uteles Blog

ute bloggt über alles, was genau dann, raus muss…

Schlagwort: kundendienst

  • Samsung Kundendienst und Service bei Reparatur eines Notebooks per UPS und Post : Teil IV

    Jetzt endlich gibt es den letzten Teil dieser vierteiligen Serie. Nach Teil I, Teil II und Teil III geht es heute um das Ende der Geschichte: Ziemlich genervt schrieb ich zurück auf die Antwort, dass ich nun zur Post soll und mal wieder einen Kaufbeleg mitsenden. Ich erwähnte nochmals die Vorgeschichte und dass die Antwort…

  • Fehlermeldungen t-online Homepage-Oberfläche

    Die t-online-Website meide ich normalerweise, wann immer möglich, weil sie derart überladen und unübersichtlich ist, dass es meist viel Zeit kostet, das Gewünschte zu finden. Vor kurzem ging es darum für jemand eine Homepage anzumelden und einzurichten. Im Nachhinein war es wohl naiv anzunehmen, dass das bei t-online einfach so klappt. Ich dachte bisher bei…

  • Samsung Kundendienst und Service bei Reparatur eines Notebooks per UPS und Post : Teil III

    Auch wenn es in Teil I und Teil II so aussah, als wäre alles zu Ende, die Geschichte ging ja noch ein ganzes Stück weiter, und das war leider kein Aprilscherz, auch wenn ich diesen dritten Teil heute veröffentliche: Manchmal bin ich ja nicht gerade vom Glück verfolgt. Am 27. Dezember morgens gab das Netzteil…

  • Samsung Kundendienst und Service bei Reparatur eines Notebooks per UPS und Post : Teil II

    Sodele, nach Teil I der Geschichte vergangene Woche, gibt es heute den zweiten Teil. Es geht noch immer um die Probleme mit einem 19″-Notebook-Transport. Wieder wurde ich um Geduld gebeten. Bereits am nächsten Tag kam dann ein UPS-Mitarbeiter mit einem Karton auf dem stand: „Karton zum Versand von 15″ bis 17″-Laptops“ Na toll! Den Karton…

  • Samsung Kundendienst und Service bei Reparatur eines Notebooks per UPS und Post Teil I

    Mein Samsung M70-Notebook wurde nach rund 20 Monaten zunehmend immer lauter, bis es irgendwann so unerträglich wurde, dass ich ernsthaft genervt war. Die Kontaktaufnahme zu Samsung klappte recht zügig trotz nicht gerade angenehm bedienbarem Kontaktformular. Die Antwort kam nach einigen Tagen, ich solle es bereithalten, sie würden sich das Problem ansehen und mir per UPS…

  • Nokia nervt – teures iPhone – Alternativen?

    Nein, auch wenn es gerade sicher nicht auffallen würde, unter all den Artikeln zu Nokia und dem Werk in Bochum, das geschlossen wird. Ich will diesen Artikeln keinen weiteren hinzufügen. Bislang durchschaue ich die unterschiedlichsten Meldungen kaum. Erst hieß es Nokia hätte sich an die Subventionsverträge gehalten, dann wieder gabs Meldungen, dass doch Verträge verletzt…

  • Quelle Hotline – Kundendienst Teil II

    Der Anfang der Geschichte mit dem Service des Versandhauses Quelle war, zumindest im Nachhinein, fast amüsant… Drei Wochen nach der Waschmaschinenreparatur für 140.- Euro, war die, drei Jahre alte Waschmaschine, wieder kaputt. Dieses Mal sah es nach der Elektronik aus (das wurde auch einige Zeit später vom Profectis-Monteur bestätigt). Mir fiel direkt mein Telefonat mit…